RenCat: Asesor virtual municipal con IA

Municipalidad de Renca.

BotMaker.

Región Metropolitana.

Responder de manera automatizada las consultas de los residentes de la comuna de Renca respecto de los servicios municipales que requieran, todos los días y en horario continuado.

Producto de soporte

Operativo desde enero de 2023 y anunciado públicamente en marzo del mismo año, RenCat es un chatbot disponible las 24 horas del día para proporcionar información a las y los residentes de la comuna de Renca respecto de los servicios que provee la municipalidad de dicha comuna, así como ser redirigidos a los sitios web a cargo de trámites municipales de tránsito, aseo, educación, etc. [3]
El asistente virtual fue diseñado por la empresa argentina BotMaker, que ya desarrolló una herramienta similar para el Gobierno de Buenos Aires llamada Boti [3].
A RenCat -cuyo nombre fue seleccionado mediante consulta popular online- le antecedió un sistema de mensajería, denominado Renca Responde, dedicado a responder consultas en el área de salud. De acuerdo con el alcalde de Renca, Claudio Castro, el chatbot estuvo en marcha antes de su lanzamiento, entre enero y marzo de 2023, período durante el cual fue utilizado por 20 mil personas [3].

enero 2023

1. Cooperativa.cl. (01 de abril de 2023). Renca lanzó primer asesor virtual municipal con inteligencia artificial del país: "Rencat". https://cooperativa.cl/noticias/pais/ciudades/renca-lanzo-primer-asesor-virtual-municipal-con-inteligencia-artificial/2023-04-01/112848.html
2. Municipalidad de Renca. (s/f) Renca presenta al primer asistente virtual municipal con inteligencia artificial del país: RENCAT. https://renca.cl/renca-presenta-al-primer-botmarket-municipal-con-inteligencia-artificial-del-pais-rencat/
3. Municipalidad de Renca (20 de abril de 2023). Te presentamos a RenCat, el nuevo asistente virtual de Renca con inteligencia artificial. https://www.youtube.com/watch?v=FsMftgNylDs